Skadeservice: Akut hjælp og oprydning efter skader på bygninger og indbo, fx efter vand-, brand- og stormskader: vandet fjernes, konstruktionerne tørres ud med affugtere, og ødelagte materialer rives ned og ryddes. Når skaden er dækket, betaler kundens forsikring de rimelige og nødvendige udgifter til at begrænse den.
Skadeservice er dækket af Skadeserviceoverenskomsten mellem DI og 3F, som også omfatter skadedyrsbekæmpelse. Den beskriver arbejdet som beskidt, udført under dårlige pladsforhold og på skiftende adresser – og kræver diskretion hjemme hos kunderne. Kunden har pligt til at begrænse skaden. Er den dækket, betaler forsikringen for at fjerne vandet, tørre ud og lave midlertidig reparation. I nogle sager kommer en taksator fra forsikringsselskabet og vurderer skaden. Betaler kunden selv en selvrisiko, kan kun den del af den, der svarer til arbejdslønnens andel af regningen, give fradrag – og kun for opgaver på listen.
Figur
Hvem betaler efter en vandskade?
| Skaden er dækket | Skaden er ikke dækketFx langsom udsivning fra synligt rør | |
|---|---|---|
| Fjerne vand og tørre ud | Forsikringen | Kunden selv |
| Midlertidig reparation | Forsikringen | Kunden selv |
| Selvrisiko | Kunden | Ingen – kunden betaler det hele |
Eksempel
Et vandrør springer i et badeværelse en fredag aften. Skadeservicefirmaet suger vandet op, fjerner de våde fodlister og stiller to affugtere op (eksempeltal). Teknikeren tager billeder og måler fugt i gulv og vægge, så forsikringsselskabets taksator kan se skadens omfang. Kunden får skriftligt, at kun den akutte afhjælpning er aftalt, indtil selskabet har taget stilling.
Typiske fejl
- At gå videre end den akutte afhjælpning, før forsikringsselskabet har taget stilling til skaden.
- At smide ødelagte ting ud uden aftale med kunden og forsikringsselskabet.
- At glemme fugtmålinger og billeder, så tørretiden og antallet af døgn med affugtere ikke kan dokumenteres.
- At love kunden fradrag for hele regningen, når forsikringen betaler det meste af den.
Spørgsmål og svar
Hvem betaler for skadeservice efter en vandskade?
Hvad laver en taksator ved en vandskade?
Citér: “Skadeservice”, vores ordbog, clientflow.nu/da/hub/ordbog/skadeservice