Kapacitet: Den mængde arbejde, virksomheden kan udføre i en periode med de medarbejdere, biler og det udstyr, den har. Kapaciteten opgøres ofte i timer pr. uge og sammenlignes med de opgaver, der allerede er booket.
Planlæg aldrig ugen helt fuld. Der skal være plads til kørsel, genbesøg, sygdom, vejrlig og akutte opgaver – ellers skrider hele planen ved første afvigelse.
FigurEksempeltal
Fra arbejdstimer til timer at sælge
| Arbejdstid, 3 × 37 timer | 111 timer |
|---|---|
| Kørsel, tilbud, indkøb og buffer | − 31 timer |
| Timer at sælge pr. ugeOmkring 80 timer | 80 timer |
Eksempel
En tømrer med to svende har 3 × 37 timer om ugen (eksempeltal). Efter kørsel, tilbud, indkøb og buffer til reklamationer og sygdom er der omkring 80 timer at sælge (eksempeltal). Da en kunde vil have en tagrenovering på 120 timer (eksempeltal) midt i en travl periode, deler tømreren opgaven over to uger i stedet for at skubbe de faste kunder.
Typiske fejl
- At regne kapaciteten ud fra alle arbejdstimer i stedet for kun dem, der kan faktureres.
- At sige ja til en stor opgave uden at se, hvad den skubber ud af kalenderen.
- At glemme ferie og helligdage, når kapaciteten for næste kvartal bliver planlagt.
- At ansætte, før det står klart, om travlheden er fast eller kun skyldes sæsonen.
Spørgsmål og svar
Hvordan beregner jeg min kapacitet?
Hvornår er det tid til at ansætte?
Citér: “Kapacitet”, vores ordbog, clientflow.nu/da/hub/ordbog/kapacitet