Ruteoptimering: Beregning af den mest effektive rækkefølge og fordeling af dagens besøg under hensyn til afstand, tidsvinduer, opgavernes varighed og hvilke medarbejdere der kan løse dem. Formålet er mindre kørsel og flere fakturerbare timer.
Ruteoptimering virker bedst sammen med rutetæthed og faste områdedage – den kan ikke fjerne kørslen til en kunde, der ligger langt fra alle andre.
Figur
Kortprogram, regneark eller ruteprogram
| KortFx Google Maps | RegnearkFx Excel | ProgramRuteprogram eller feltservicesystem | |
|---|---|---|---|
| Rækkefølge | Delvist: Til få stop | Delvist: Samler kørslen | Ja: Ja |
| Tidsvinduer | Nej: Nej | Delvist: Tungt | Ja: Ja |
| Opgavernes varighed | Nej: Nej | Nej: Nej | Ja: Ja |
| Hvem kan løse opgaven | Nej: Nej | Nej: Nej | Ja: Ja |
Eksempel
Et elinstallatørfirma med tre servicebiler (eksempeltal) planlægger dagens opgaver i et feltservicesystem. Systemet lægger ruterne ud fra adresser, tidsvinduer og hvilke montører der kan løse de enkelte opgaver. En akut opgave kommer ind midt på formiddagen, og systemet placerer den hos montøren, der er tættest på og har tid. De kunder, hvis tidsvindue flytter sig, får automatisk besked.
Typiske fejl
- At optimere hver dag for sig, når den store gevinst ligger i at samle kunderne i faste områder.
- At lade programmet planlægge uden realistiske opgavetider, så ruten ser god ud på skærmen og skrider i virkeligheden.
- At glemme pauser, indkøb og tankning, når ruten bliver lagt.
Spørgsmål og svar
Kan man bruge Google Maps til ruteplanlægning?
Kan man lave ruteplanlægning i Excel?
Citér: “Ruteoptimering”, vores ordbog, clientflow.nu/da/hub/ordbog/ruteoptimering