Feltservice Ordbog
Forstå de vigtigste begreber og termer inden for drift af danske servicevirksomheder.
Abonnementsaftale
En fast, løbende aftale (f.eks. vinduespudsning hver 4. uge) der faktureres med faste intervaller.
Dispatch
Koordinering og udsendelse af medarbejdere til opgaver, især akutte tilkald.
Fakturakredittering
Processen med at annullere en udstedt faktura, typisk for at rette fejl og udstede en ny.
Feltservice
Arbejde der udføres på kundens adresse frem for på et kontor eller værksted (Field Service).
No-show
Når en kunde ikke er hjemme, eller opgaven ikke kan udføres på det aftalte tidspunkt.
Ruteoptimering
Automatisk beregning af den mest effektive kørerute mellem flere destinationer for at spare tid og brændstof.