Online booking på hjemmesiden: bookingsystemer til servicevirksomheder

Om oversigten

Systemerne står alfabetisk og er beskrevet ud fra deres egne sider. Vi har ikke testet dem. Priserne er dem, leverandørerne viste, da vi læste siderne.

Booking hos dig eller hos kunden?

Afgør først, hvor arbejdet foregår. Kommer kunden til dig, passer et almindeligt bookingsystem. Kører du ud, skal bookingen kende kundens adresse, tjekke at den ligger i dit område, beregne en pris og lægge besøget ind, hvor du alligevel kører – det kan de generelle bookingsystemer ikke ifølge deres egne sider.

En udkørende servicevirksomhed har to ekstra problemer: køretiden mellem kunderne og prisen, der afhænger af huset, haven eller opgaven. Et vindue, en have eller et rotteproblem kan ikke altid prissættes, før du har set det.

Generelle bookingsystemer

7 generelle bookingsystemer er med i oversigten. Flere har en gratis plan; en af dem må dog ikke bruges kommercielt. Tjek især, om bookingsiden er på dansk, og om sms-påmindelser kan sendes til danske numre.

Booking med adresse og pris i feltservice-systemer

Nogle feltservice-systemer har en bestillingsformular til hjemmesiden, der hænger sammen med kundekartoteket og planlægningen.

Spørg leverandøren, om formularen kan beregne en pris ud fra fx antal vinduer, kvadratmeter eller ydelse, om den kan afvise adresser uden for dit område, og om kunden får en bekræftelse med det samme.

Sådan sætter du booking op, så den passer til ruten

Begræns bookingen til dit område, byg køretid ind i tiderne, og send en bekræftelse og en påmindelse. Så bliver bookingerne besøg, du kan nå – ikke huller i ruten.

1. Skriv dine ydelser med varighed og pris – eller et fra-beløb, hvis prisen afhænger af opgaven.
2. Begræns bookingen til de postnumre, du kører i, eller til bestemte dage pr. område.
3. Læg buffer til kørsel mellem tiderne, så to bookinger i hver sin ende af området ikke kolliderer.
4. Send bekræftelse med det samme og en påmindelse dagen før – med adgangsinfo, fx om porten skal være åben.
5. Oplys i bookingen, hvordan du behandler kundens oplysninger, og hav en databehandleraftale med leverandøren.

Er gratis nok?

Til en lille virksomhed med få bookinger kan en gratis plan række. Tjek grænsen for bookinger om måneden, om den gratis plan må bruges kommercielt, og om du kan fjerne leverandørens reklame fra bookingsiden.

Eksempel (eksempeltal): En gartner, der tager imod 20 bookinger om måneden af hækklipning i sæsonen, kan være inden for en gratis plan. En rengøringsvirksomhed med 150 faste kunder og ugentlige besøg har brug for et system, der gentager besøgene selv – ikke et bookingsystem, hvor hver tid bookes for sig.