Inkasso: Inddrivelse af en ubetalt regning, typisk via et inkassobureau eller en advokat. Før inkasso skal skyldneren have fået et skriftligt påkrav med en frist på mindst 10 dage til at betale uden ekstra omkostninger.
Den, der driver inkassovirksomhed for andre, skal være autoriseret. Du kan selv sende påkravet som en rykker og overdrage sagen, hvis kunden ikke betaler inden fristen.
Figur
Vejen fra forfalden faktura til inkasso
- ForfaldFakturaen er ikke betalt
- RykkereSkriftlige rykkereMindst 10 dage imellem
- PåkravFrist på mindst 10 dageMed besked om inkasso
- DerefterAutoriseret inkassoMed faktura, rykkere og arbejdsseddel
Eksempel
En elinstallatør har en faktura på 8.400 kr., som forfaldt for over en måned siden (eksempeltal). Efter to rykkere med mindst 10 dages mellemrum sender firmaet et påkrav med en frist på 10 dage og besked om, at sagen ellers går til inkasso. Kunden betaler ikke, og sagen bliver overdraget til et autoriseret inkassofirma med kopi af faktura, rykkere og arbejdsseddel.
Typiske fejl
- At vente måneder med at rykke, så kunden har glemt opgaven, og dokumentationen er sværere at finde.
- At kræve højere rykkergebyr end loven tillader eller rykke med for kort mellemrum.
- At sende sagen til inkasso uden faktura, aftale og dokumentation for det udførte arbejde.
- At blive ved med at udføre arbejde for en kunde, der har en ubetalt sag hos inkasso.
Spørgsmål og svar
Hvor meget må et rykkergebyr være?
Hvad kan jeg kræve, når en erhvervskunde betaler for sent?
Citér: “Inkasso”, vores ordbog, clientflow.nu/da/hub/ordbog/inkasso