Tilbud: Et forslag til en aftale med beskrivelse af ydelse, pris og vilkår. Efter aftaleloven er et tilbud bindende for den, der afgiver det, og har du sat en acceptfrist, skal kundens accept være kommet frem inden fristen.
Skriv altid, hvad der er inkluderet og ikke inkluderet, hvornår tilbuddet udløber, og at prisen er inklusive moms, når kunden er privat. Et overslag er et skøn, ikke en fast pris.
FigurEksempeltal
Acceptfristen i praksis
- Dag 0Tilbud sendt14.500 kr. inkl. moms, 14 dages frist
- Dag 14Acceptfristen udløber
- Dag 16Kunden acceptererFor sent – det er et nyt tilbud
- DerefterDu vælger selvSig ja eller nej til det nye tilbud
Eksempel
En elektriker giver et skriftligt tilbud på nye lamper og stikkontakter i et køkken: 14.500 kr. inkl. moms med acceptfrist på 14 dage, inklusive materialer og bortskaffelse, men uden maling efter indgreb (eksempeltal). Kunden accepterer på dag 16. Accepten er kommet for sent og gælder derfor som et nyt tilbud, som elektrikeren selv vælger, om han vil sige ja til.
Typiske fejl
- At glemme en acceptfrist, så kunden kan acceptere uger senere.
- At skrive en 'ca.-pris' uden at forklare, hvad der kan ændre prisen.
- At give priser ekskl. moms til private.
- At undlade at skrive, hvad der ikke er med i prisen.
Spørgsmål og svar
Er et mundtligt tilbud bindende?
Hvad betyder 'uden forbindtlighed'?
Citér: “Tilbud”, vores ordbog, clientflow.nu/da/hub/ordbog/tilbud