Dørsalg: At ringe på hos en forbruger for at sælge en vare eller ydelse uden forudgående aftale. Det er ulovligt efter forbrugeraftalelovens § 4, stk. 1 – også når det gælder tilbud om havearbejde og andre serviceydelser.
Forbuddet gælder henvendelser på bopælen, på arbejdspladsen og andre steder uden almindelig adgang. En forbruger kan give forudgående samtykke til at blive kontaktet.
Figur
Hvornår er det dørsalg?
- Hvem tager kontakten: Kunden spørger selv. Hvem du henvender dig til: Forbruger. TilladtSvar gerne og giv en pris
- Hvem tager kontakten: Kunden spørger selv. Hvem du henvender dig til: Virksomhed. TilladtAlmindelig kundekontakt
- Hvem tager kontakten: Du ringer på. Hvem du henvender dig til: Forbruger. ForbudtForbrugeraftalelovens § 4, stk. 1
- Hvem tager kontakten: Du ringer på. Hvem du henvender dig til: Virksomhed. Ikke omfattetVær høflig, og respekter et nej
Eksempel
En nystartet haveservice vil finde kunder i et parcelhuskvarter. I stedet for at ringe på dørene lægger ejeren et dørkort i postkasser uden Reklamer – Nej tak-mærke og beder interesserede om at ringe eller booke på hjemmesiden. Henvender en husejer sig selv, mens han arbejder hos naboen, må han gerne svare og give en pris.
Typiske fejl
- At tro, at forbuddet kun gælder varer og ikke serviceydelser.
- At sende en medhjælper eller 'ambassadør' rundt i stedet – virksomheden er stadig ansvarlig.
- At lægge dørkort i postkasser med Nej tak-mærke.
Spørgsmål og svar
Må jeg ringe på hos naboerne, når jeg alligevel arbejder på vejen?
Hvad sker der, hvis man bryder forbuddet?
Må jeg besøge virksomheder for at sælge mine ydelser?
Citér: “Dørsalg”, vores ordbog, clientflow.nu/da/hub/ordbog/doersalg