Privatlivspolitik

1. Introduktion

SPAREGODT ApS ("vi", "os", "vores") driver Clientflow, en platform til styring af feltservice designet til servicevirksomheder. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter oplysninger, når du bruger vores platform, hjemmeside og relaterede tjenester (samlet kaldet "Tjenesten"). Denne politik gælder for Clientflow-applikationen på app.clientflow.nu, vores marketinghjemmeside på clientflow.nu, og alle relaterede subdomæner og tjenester drevet af SPAREGODT ApS.

Vores brug af oplysninger modtaget fra tredjepartsplatforme, herunder Meta (Facebook/Instagram), overholder gældende platformvilkår og krav til databrug. Meta Platform-vilkår

2. Oplysninger vi indsamler

Vi indsamler oplysninger i følgende kategorier:

A. Kontooplysninger

Når du opretter en konto, indsamler vi virksomhedsnavn og kontaktoplysninger, e-mailadresse og loginoplysninger, samt faktureringsoplysninger.

B. Forretningsdriftsdata

For at levere vores tjeneste behandler vi:

• Kunderegistre: Navne, adresser, kontaktoplysninger, servicepræferencer.
• Ordrer og abonnementer: Servicedetaljer, planlægning, priser, historik.
• Medarbejderoplysninger: Medarbejdernavne, kontaktoplysninger, arbejdsplaner, tildelte ruter.
• Finansielle data: Fakturaer, betalingsregistreringer, prisoplysninger.
• Lead-data fra integrationer: Kontaktoplysninger og formularsvar fra f.eks. Meta Lead Ads.

Vi sælger ikke dine personlige data eller dine kunders data til tredjeparter.

C. Tekniske oplysninger

Vi indsamler automatisk enheds- og browseroplysninger, IP-adresse, besøgte sider og anvendte funktioner, samt sprogpræferencer (gemt lokalt i din browser). Vi bruger analyseværktøjer til at forstå, hvordan vores platform bruges og forbedre brugeroplevelsen. Du kan fravælge via din browsers "Do Not Track"-indstilling.

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger indsamlede oplysninger til at:

• Levere Tjenesten: Drifte dit dashboard, administrere kunder, optimere ruter, behandle ordrer og facilitere kommunikation.
• Forbedre platformen: Analysere brugsmønstre, løse problemer og udvikle nye funktioner.
• Kommunikere med dig: Sende servicemeddelelser, besvare henvendelser og yde support.
• Sikre sikkerhed: Opdage svindel, beskytte mod misbrug og vedligeholde platformens integritet.
• Opfylde juridiske forpligtelser: Overholde gældende lovgivning og besvare lovlige anmodninger.

5. Datadeling

Vi deler kun data under følgende omstændigheder:

• Serviceudbydere: Betroede udbydere der hjælper med at drifte vores platform (cloud-hosting, kommunikationstjenester, betalingsbehandling). Disse udbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data.
• Juridiske krav: Vi kan videregive oplysninger, når det kræves ved lov, retskendelse eller myndighedsanmodning.
• Virksomhedsoverdragelser: I tilfælde af fusion, opkøb eller salg af aktiver kan dine oplysninger overføres som en del af den transaktion.

Vi sælger, handler eller udlejer ikke dine personlige data til tredjeparter.

6. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt for at levere Tjenesten og opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik.

• Aktive konti: Data opbevares, mens din konto er aktiv.
• Slettede data: Når du sletter specifikke poster, fjernes de straks fra vores aktive systemer.
• Kontolukning: Efter kontoopsigelse opbevares data i 60 dage for at tillade genaktivering, derefter slettes alt permanent.
• Juridiske krav: Nogle data kan opbevares længere, hvis det kræves ved lov (f.eks. finansielle optegnelser, skattedokumentation).

8. Børns privatliv

Clientflow er en business-to-business-tjeneste, der ikke er beregnet til brug af personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn.

9. Internationale dataoverførsler

Dine data opbevares og behandles primært inden for Den Europæiske Union. Hvis data overføres uden for EU, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger, såsom standardkontraktbestemmelser eller tilstrækkelighedsafgørelser.

10. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer ved at offentliggøre den opdaterede politik på vores hjemmeside, opdatere datoen "Sidst opdateret", og sende meddelelse gennem platformen ved betydelige ændringer. Din fortsatte brug af Tjenesten efter ændringerne træder i kraft, udgør accept af den opdaterede politik.

11. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kontakt os på kontakt@clientflow.nu eller SPAREGODT ApS, Gydevang 41, 3450 Allerød, Danmark. Ved klager vedrørende databeskyttelse kan du også kontakte Datatilsynet.