Alle moduler
    Modul · Kommunikation

    Al kommunikation med kunden — samlet ét sted.

    Kommunikations-modulet samler opkald, SMS og email i én kronologisk tråd pr. kunde. AI transskriberer opkald automatisk og opsummerer hvad der blev aftalt. Du behøver ikke skifte mellem apps.

    Kommunikation samlet i én tråd

    Funktioner i Kommunikation

    Én tråd pr. kunde

    Opkald, SMS og email vises i samme samtale — som en tråd i Messenger.

    AI-transskription

    Hvert opkald transskriberes og opsummeres automatisk. Find aftaler tilbage uden at lytte.

    Automatiske SMS-påmindelser

    Kunden får SMS dagen før, og igen 'vi er på vej' — uden du skal huske det.

    Skabeloner & hurtige svar

    Færdigskrevne beskeder til de typiske situationer: bekræftelse, aflysning, opfølgning.

    Læs mere om KommunikationSe alle moduler

    Sådan bruger danske servicevirksomheder kommunikations-modulet

    Vinduespudsere

    Kunde ringer ind for at flytte besøg → opkaldet transskriberes automatisk → systemet foreslår ny dato baseret på rute → SMS-bekræftelse sendes uden manuel indsats.

    Læs mere om branchen

    Rengøringsfirmaer

    Kunden mailer en klage → email lander i tråden sammen med tidligere besøgshistorik → manager kan svare med fuld kontekst, ikke 'jeg skal lige tjekke'.

    Læs mere om branchen

    VVS & elektrikere

    Akut sag drøftes telefonisk → AI-resumé gemmes på kundekortet → næste montør der overtager ser præcis hvad der blev aftalt uden at lytte til opkaldet.

    Læs mere om branchen

    Moduler der spiller sammen med Kommunikation

    Telefoni

    Et telefonsystem i dit CRM

    Ring og bliv ringet op direkte i Clientflow. Telefonmenu, køer, telefonsvarer og AI-transskription — opkald lander på kundekortet.

    Læs mere

    Kundekartotek

    Alle kunder, samlet ét sted

    Søgbart kartotek med historik, dokumenter, kommunikation og adresse-validering via DAWA.

    Læs mere

    Leads

    Pipeline & opfølgning

    Fang leads fra Facebook, CVR og formularer. Send tilbud med kort og skråfoto. Følg automatisk op.

    Læs mere

    Ofte stillede spørgsmål om kunde-kommunikation

    Hvilke kanaler er samlet i kommunikations-modulet?
    Opkald (telefon-integration med transskription), SMS (afsendelse og modtagelse direkte i systemet), email (videresend via en clientflow-adresse pr. kunde) og — i Enterprise-pakken — WhatsApp Business. Facebook Messenger er på roadmap'et.
    Hvordan fungerer AI-transskriptionen?
    Opkald optages med samtykke, sendes til vores AI-pipeline (drevet af Whisper-modeller), og transskriberes til dansk tekst inden for få minutter. Derudover laver en mindre LLM et 3-linjers resumé af hvad der blev aftalt. Alt gemmes krypteret i EU.
    Hvad koster SMS?
    SMS afregnes pr. forbrug til 0,35 kr/besked og opkræves månedligt bagudrettet. Der er ingen pakker eller månedlige SMS-lofter — du betaler kun for det du sender.
    Skal kunden give samtykke til at blive optaget?
    Optagelse af opkald er en simpel til/fra-indstilling i din telefonopsætning ('Optag alle opkald'). Det er dit eget ansvar som virksomhed at oplyse dine kunder om optagelse i overensstemmelse med GDPR — vi anbefaler at du i din stemmeindtaling til opkaldsopsætningen adviserer dine kunder, hvis du vælger at optage samtaler.
    Kan medarbejdere svare på SMS direkte fra mobilappen?
    Ja. Når en SMS kommer ind, får den ansvarlige medarbejder en notifikation i appen og kan svare direkte derfra. Svar gemmes i kundens tråd så kontoret også har overblik.

    Dyk dybere i kommunikation

    Brancher der bruger modulet, problemer det løser, integrationer der spiller sammen, og artikler hvor vi går i detaljen.

    Klar til at samle hele din
    virksomhed i ét system?

    Prøv demoen i 7 dage — rigtige data, ingen kreditkort. Vi hjælper dig i gang.

    Prøv demo gratis