Alle moduler
    Modul · Telefoni

    Et telefonsystem, der bor i dit CRM.

    Telefoni-modulet gør Clientflow til din telefoncentral. Ring til kunder med ét klik, byg en telefonmenu med tastevalg og køer, og lad AI transskribere og opsummere hvert opkald. Alt lander automatisk i kundens samlede tråd sammen med SMS og email.

    Opkald, telefonsvarer og AI-resumé på kundens samlede tråd i Clientflow

    Funktioner i Telefoni

    Ring direkte fra kundekortet

    Klik på opkalds-knappen på en kontakt eller samtale, så forbindes din telefon og kundens automatisk. En indbygget dialer lader dig taste et nummer — er det ukendt, oprettes kontakten for dig.

    Telefonmenu (IVR) med tastevalg

    Byg en velkomstbesked og „tast 1 for…, tast 2 for…“ der sender opkald videre til det rette team eller kø. Et menuvalg kan også sende kunden en SMS automatisk.

    Køer & åbningstider

    Læg opkald i kø og ring teamet op efter reglerne du vælger — ring alle, round robin eller tilfældig — med ventemusik og ventetid. Sæt åbningstider pr. ugedag, og håndtér opkald uden for åbningstid anderledes.

    Telefonsvarer & optagelse

    Ubesvarede opkald kan indtales som en besked med tydeligt telefonsvarer-badge og afspilning. Du kan også optage almindelige opkald — gemt og afspilleligt direkte fra samtalen.

    AI-transskription & resumé

    Optagne opkald transskriberes automatisk, opsummeres i punktform og får et bud på kundens humør — så du kan fange et opkald uden at lytte til det hele.

    Egne numre & Forstyr ikke

    Hver medarbejder har sit eget nummer og kan slå Forstyr ikke til — en time eller resten af dagen. Du bestemmer, om feltmedarbejdere må ringe og sende SMS fra firmanummeret.

    Læs mere om TelefoniSe alle moduler

    Sådan bruger danske servicevirksomheder telefoni-modulet

    Vinduespudsere

    Kunde ringer for at flytte et besøg → telefonmenuen sender opkaldet til kontoret → opkaldet transskriberes, og resuméet gemmes på kundekortet → ny dato bekræftes på SMS.

    Læs mere om branchen

    Rengøringsfirmaer

    Henvendelse uden for åbningstid → kunden møder en venlig besked og kan indtale telefonsvareren → beskeden transskriberes og lander på den rette kunde, så ingen henvendelse tabes.

    Læs mere om branchen

    VVS & elektrikere

    Mange opkald på én gang → en kø ringer montørerne op efter tur med ventemusik → den der tager den, ser hele kundens historik mens telefonen ringer.

    Læs mere om branchen

    Moduler der spiller sammen med Telefoni

    Kommunikation

    Opkald, SMS & email i én tråd

    Al dialog med kunden samles kronologisk. Opkald transskriberes. SMS-påmindelser sendes automatisk.

    Læs mere

    Cleo

    Din AI-assistent

    Læser mails og opretter leads, skriver udkast til svar og tilbud, opsummerer opkald og foreslår dit næste træk — med ét klik.

    Læs mere

    Kundekartotek

    Alle kunder, samlet ét sted

    Søgbart kartotek med historik, dokumenter, kommunikation og adresse-validering via DAWA.

    Læs mere

    Ofte stillede spørgsmål om telefoni

    Skal jeg skifte teleudbyder for at bruge telefoni?
    Det afhænger af, hvor langt du vil. Vil du kun sende SMS fra dit eget nummer, beholder du nummeret som det er — vores support verificerer det, og så kan du sende SMS direkte fra Clientflow. Vil du også modtage SMS og håndtere opkald (telefonmenu, køer, telefonsvarer og receptioner), porterer du dit nummer til os, og vi klarer det praktiske.
    Hvad koster telefoni?
    SMS afregnes pr. forbrug til 0,35 kr/besked, uanset hvilket nummer du sender fra. Fuld telefoni på et porteret nummer koster 399 kr/nummer/md og inkluderer ubegrænset opkald, ubegrænset indgående SMS og ubegrænset receptioner.
    Hvordan fungerer AI-transskriptionen af opkald?
    Optagne opkald sendes til vores AI, der transskriberer samtalen, laver et kort resumé i punktform og vurderer kundens humør. Resuméet gemmes på opkaldet i kundens tråd, så du og dine kolleger kan fange et opkald på sekunder uden at lytte til det hele. Transskription trækker på dine AI-kreditter.
    Kan medarbejderne være i fred, når de er optaget?
    Ja. Hver medarbejder kan slå Forstyr ikke til — i en time, resten af dagen eller indtil de selv slår det fra igen — så opkald springer dem over imens. Som administrator bestemmer du desuden, om feltmedarbejdere overhovedet må ringe og sende SMS fra firmanummeret.
    Skal jeg indtale mine egne menubeskeder?
    Nej. Du kan skrive din velkomst eller menutekst, og Clientflow laver den om til naturlig tale — du kan tilføje tryk og pauser. Foretrækker du din egen stemme, kan du uploade dine egne lydfiler i stedet.
    Hvor sætter jeg telefonsystemet op?
    Under Administration → E-mail & Telefoni på fanen Telefoni. Her bygger du telefonmenuen, sætter åbningstider og køer op, slår optagelse til eller fra, og administrerer dine numre — anmod om nye numre og vælg dit primære SMS-afsendernummer samme sted.

    Dyk dybere i telefoni

    Brancher der bruger modulet, problemer det løser, integrationer der spiller sammen, og artikler hvor vi går i detaljen.

    Klar til at samle hele din
    virksomhed i ét system?

    Prøv demoen i 7 dage — rigtige data, ingen kreditkort. Vi hjælper dig i gang.

    Prøv demo gratis