Rapporter og indsigter

Rapportmodulet giver dig overblik over din virksomheds nøgletal — fra omsætning og leadkonvertering til medarbejderperformance og klager. Alle rapporter kan filtreres på tidsperiode.

---

Datovælger

Alle rapportfaner deler den samme datovælger øverst:

• Forudindstillede perioder: Denne uge, denne måned, dette kvartal, dette år
• Brugerdefineret periode: Vælg præcis start- og slutdato
• Datovalget gælder på tværs af alle faneblade

---

Overblik

Oversigtsfanen giver et hurtigt snapshot af din virksomheds tilstand:

Nøgletal (KPI-kort)

Nøgletal	Beskrivelse
Samlede kunder	Antal aktive kontakter
Aktive leads	Leads i pipeline (ikke konverterede/mistede)
MRR	Monthly Recurring Revenue — månedlig tilbagevendende omsætning fra abonnementer
Aktive abonnementer	Antal aktive, ikke-pauset abonnementer
Opgaver i perioden	Antal opgaver udført i den valgte periode
Lead-konverteringsrate	Procent af leads der blev til kunder

Grafer

• Lead-pipeline — søjlediagram med leads pr. status
• Opgaver pr. status — cirkeldiagram over planlagte, igangværende, afsluttede og annullerede opgaver

---

Omsætning

Monthly Recurring Revenue (MRR)

• Aktuelt MRR — din faste månedlige indkomst fra abonnementer
• Med/uden moms-toggle
• MRR-historik — arealgraf der viser MRR over tid
• Nyttigt til at spotte vækst eller fald i den faste omsætning

Omsætning pr. serviceydelse

Tabel over dine services med:

• Antal udført i perioden
• Gennemsnitspris pr. udførelse
• Samlet omsætning pr. service

Faktisk opgaveomsætning

Søjlediagram over realiseret omsætning fra afsluttede opgaver, opdelt efter kilde (abonnement vs. enkeltopgave).

---

Leads

Lead-analyse

• Leads oprettet i perioden — tendensgraf
• Kilder-fordeling — hvilke kanaler genererer flest leads (Facebook, webhook, manuel)
• Status-fordeling — leads pr. pipeline-trin
• Konverteringstragt — visuelt flow fra ny → kontaktet → kvalificeret → konverteret

Tip: Sammenlign lead-kilder for at finde ud af, hvilke kampagner og kanaler der giver den bedste ROI.

---

Opgaver

Opgaveanalyse

• Opgaver oprettet/afsluttet i perioden
• Opgaver pr. medarbejder — hvem har flest opgaver?
• Afslutningsrate — procent opgaver der blev afsluttet (ikke annulleret/udsat)

---

Abonnementer

Abonnementsanalyse

• Aktive abonnementer over tid — vækstgraf
• Abonnementer pr. servicetype — hvilke services er mest populære som abonnement?
• Churn-metrikker — hvor mange abonnementer opsiges pr. periode

---

Medarbejdere

Medarbejder-performance

Nøgletal:

KPI	Beskrivelse
Aktive medarbejdere	Antal aktive feltarbejdere
Opgaver afsluttet	Samlet antal afsluttede opgaver i perioden
Sygedage	Samlet antal sygedage
Feriedage	Samlet antal feriedage

Medarbejdertabel

Detaljeret tabel pr. medarbejder:

• Antal opgaver
• Afslutningsrate
• Timer udført
• Performance vs. estimat

Grafik

• Opgaver pr. medarbejder — stablet søjlediagram
• Fravær — sygedage og feriedage pr. medarbejder
• Periodesammenligning — sammenlign to perioder for at se trends

---

Klager

Klageanalyse

• Klager pr. type — cirkeldiagram der viser, hvilke klagetyper forekommer oftest
• Klager pr. medarbejder — søjlediagram der viser, hvilke feltarbejdere der hyppigst optræder i klager
• Klager over tid — tendensgraf pr. måned

---

Feltdata

Operationel effektivitet

Nøgletal:

KPI	Beskrivelse
Samlede registreringer	Antal opgaver med afslutningsdata
Optimeringsrate	Andel af opgaver der blev ruteoptimeret

Ugentlig trend

Tendensgraf der viser dine operationelle metrikker uge for uge.

Medarbejder-detaljer

Tabel pr. medarbejder med:

• Faktisk tid vs. estimeret tid — bruger medarbejderen mere eller mindre tid end estimeret?
• Afvigelse i procent
• Nyttigt til at opdatere tidsestimater og kalibrere medarbejder-multiplikatorer

---

Kort

Kortfanen viser dine kunders adresser som markører på et interaktivt kort.

• Geografisk overblik — se, hvor dine kunder er koncentreret i landet
• Territoriplanlægning — identificér, hvilke postnumre og byer der har flest kunder, og brug det til at fordele medarbejdere geografisk
• Klik på en markør for at åbne kundekortet direkte

Tip: Kortfanen bruger ikke datofiltreret — den viser alle aktive kunder uanset valgt periode.

---

Typiske brug af rapporter

Månedlig forretningsopdatering

1. Vælg "Denne måned"
2. Start med Overblik — tjek KPI'er
3. Gå til Omsætning — er MRR vokset?
4. Tjek Leads — kommer der nok nye henvendelser?
5. Se Medarbejdere — er kapaciteten udnyttet?

Optimér salgsindsatsen

1. Gå til Leads → Kilder-fordeling
2. Identificér din bedste lead-kilde
3. Beregn kostpris pr. lead pr. kanal
4. Justér dit markedsføringsbudget

Personaleplanlægning

1. Gå til Medarbejdere → Periodesammenligning
2. Sammenlign f.eks. marts med februar
3. Er opgavemængden stigende? Har du brug for flere medarbejdere?
4. Tjek sygefravær — er der et mønster?

Kvalitetskontrol

1. Gå til Klager — stiger antallet?
2. Tjek typer — er det en bestemt service der genererer klager?
3. Se Feltdata → Medarbejder-detaljer — er der en medarbejder med konsistent overskridt tid (kvalitetsproblemer)?

---