Sådan forbinder du Meta Lead Ads med Clientflow
Når du kører lead-annoncer på Facebook eller Instagram, kan de leads, der kommer ind, sendes automatisk over i Clientflow. Så snart nogen udfylder din formular, ligger de i din Leads-oversigt — uden at du skal hente noget manuelt.
Opsætningen tager omkring 10 minutter. Du skal igennem tre ting:
- Forbinde Meta i Clientflow
- Give Clientflow adgang til dine leads i Meta
- Teste at det virker
Inden du starter: Du skal være administrator på den Facebook-side, annoncerne kører fra. Er du ikke det, skal du bede den, der ejer siden, om at gøre dig til administrator først — ellers kan du ikke gennemføre trin 2.
Trin 1: Forbind Meta i Clientflow
- Gå til Indstillinger → Leads i Clientflow
- Find Meta Lead Ads og klik Tilslut
- Log ind med den Facebook-konto, der har adgang til din side
- Godkend de tilladelser, Meta beder om
- Vælg den Facebook-side, dine lead-annoncer kører fra
Meta Lead Ads skulle nu vise Tilsluttet med din side nedenunder.
Det er ikke nok i sig selv. Forbindelsen er oprettet, men Clientflow har endnu ikke tilladelse til at hente selve leadene. Det ordner trin 2.
Trin 2: Giv Clientflow adgang til dine leads
Det her sker inde i Meta, ikke i Clientflow. Meta kræver, at du eksplicit godkender, hvilke systemer der må modtage dine leads.
- Gå til business.facebook.com og log ind
- Vælg den rigtige virksomhedsportefølje øverst til venstre
- Klik Indstillinger (tandhjulet nederst i venstremenuen)
- I venstremenuen: Integrationer → Leadadgang
- Vælg din Facebook-side i listen
- Klik fanen CRM'er
- Klik Assign CRM oppe til højre
- Søg efter Clientflow og vælg den
- Bekræft
Clientflow står nu under CRM'er med leadadgang.
Kan du ikke finde Leadadgang? Brug søgefunktionen i Business Suite (forstørrelsesglasset i venstre kant) og søg efter "leadadgang". Vær opmærksom på, at Meta har flere skærme, der ligner hinanden — du er det rigtige sted, når der står Leadadgang under sidens navn, og der er en fane, der hedder CRM'er.
Trin 3: Test at det virker
Send et testlead igennem, så du ved, at kæden hænger sammen — i stedet for at opdage det, næste gang en rigtig kunde skriver.
- Gå til developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing
- Vælg din side under Page
- Vælg Lead Retrieval under Product
- Vælg en af dine aktive formularer under Form
- Klik Create lead
- Gå ind i Clientflow under Leads
Testleadet skulle nu ligge i kolonnen Ny, markeret med Facebook.
Husk at slette testleadet bagefter, så det ikke ryger med i din opfølgning.
Vigtigt: Gamle leads følger ikke med
Leads sendes til Clientflow i det øjeblik, de oprettes. Leads, der kom ind, før du satte integrationen op, bliver ikke sendt med bagudrettet — og de kan ikke gensendes fra Meta.
Har du leads liggende i Meta fra før opsætningen, skal du oprette dem manuelt i Clientflow:
- Åbn Meta Leadcenter (business.facebook.com → Leadcenter)
- Åbn hvert lead og noter navn, telefon, e-mail og adresse
- I Clientflow: Leads → Tilføj lead og indtast oplysningerne
Fremadrettet kommer alt ind automatisk.
Fejlfinding
Der kommer ingen leads ind
Kør testen i trin 3. Den fortæller dig, hvor problemet sidder:
| Hvad sker der | Hvad det betyder |
|---|---|
| Testleadet lander i Clientflow | Alt virker. Manglende leads er sandsynligvis gamle leads fra før opsætningen. |
| Testleadet lander ikke i Clientflow | Adgangen mangler — gennemgå trin 2 igen. |
Testværktøjet viser en gul advarsel om Clientflow
I testværktøjet kan der stå en gul boks med App ID 1429265959199329 – Clientflow. Fold den ud og se, hvad der står:
"App does not have leads permission" Clientflow mangler leadadgang. Gennemgå trin 2.
"App is not installed by any of the admins" Denne kan i nogle tilfælde blive stående, selvom leads leveres helt normalt. Test derfor altid med et rigtigt testlead (trin 3) frem for at gå efter advarslen. Lander testleadet i Clientflow, virker din integration — uanset hvad boksen siger.
Bliver advarslen stående, og kommer testleadet ikke igennem, så kontakt os. Så kigger vi på det sammen.
Jeg kan ikke tildele CRM-adgang
Du skal være administrator på Facebook-siden. Har du kun redigeringsadgang eller er tilknyttet gennem et bureau, kan du ikke tildele leadadgang. Bed sidens ejer om at gøre dig til administrator, eller om selv at gennemføre trin 2.
Jeg har skiftet formular eller oprettet en ny
Leadadgang gælder for hele siden, ikke for den enkelte formular. Opretter du nye formularer, kommer deres leads ind automatisk. Du behøver ikke gøre noget.
Har du brug for hjælp?
Skriv til os, så hjælper vi dig igennem opsætningen.