Find dit SIM-kortnummer til nummerportering

Når du porterer (flytter) dit nummer til Clientflow for fuld telefonhåndtering, har vores teleudbyder brug for to ting fra dig: det nummer, du vil bruge i Clientflow, og SIM-kortnummeret på det SIM, nummeret sidder på i dag. Denne guide viser, hvor du finder begge dele — på både iPhone og Android, og uanset om du har et fysisk SIM eller et eSIM.

---

Hvad vi har brug for

To oplysninger:

1. Telefonnummeret du vil flytte til Clientflow — typisk jeres nuværende hovednummer (f.eks. +45 70 20 30 40).
2. SIM-kortnummeret (ICCID) på det SIM, nummeret bruger lige nu. Det er en lang talrække på 19–20 cifre, der starter med 89.

SIM-kortnummer er ikke det samme som IMEI. SIM-kortnummeret (ICCID) identificerer selve SIM-kortet og starter med 89. IMEI er et 15-cifret nummer, der identificerer telefonen — det skal vi ikke bruge til portering. Send os ICCID'et, ikke IMEI'et.

Både fysiske SIM-kort og eSIM har et ICCID — så fremgangsmåden er den samme, uanset hvilken slags SIM du bruger. Eneste forskel: på et fysisk SIM-kort kan du også læse nummeret direkte på plastikkortet, hvor et eSIM kun kan ses i telefonens indstillinger.

---

Find SIM-kortnummeret på iPhone (iOS)

1. Åbn Indstillinger.
2. Tryk på Generelt → Om.
3. Rul ned til afsnittet for dit abonnement/SIM. ICCID står på listen — det er dit SIM-kortnummer.

Har du flere linjer (f.eks. et fysisk SIM og et eSIM), vises hver linje for sig med sit eget ICCID under Om. Vælg den linje, der har det nummer, du vil portere.

Alternativ vej: Indstillinger → Mobil → tryk på det abonnement/den linje, du vil flytte → rul ned til ICCID.

Tryk og hold på ICCID-linjen for at kopiere nummeret, så du undgår tastefejl.

---

Find SIM-kortnummeret på Android

Den nøjagtige sti varierer en smule mellem mærker (Samsung, Google Pixel, Xiaomi, OnePlus m.fl.), men nummeret ligger altid under telefonoplysningerne:

1. Åbn Indstillinger.
2. Gå til Om telefonen.
3. Tryk på SIM-status (på Samsung: SIM-kortstatus).
4. Find ICCID på listen — det er dit SIM-kortnummer.

Finder du ikke menupunktet? Prøv at søge efter „ICCID" eller „SIM-status" i søgefeltet øverst i Indstillinger. På nogle Samsung-modeller ligger SIM-oplysningerne under Indstillinger → Forbindelser → SIM-administrator → tryk på SIM-kortet.

Genvej ved fysisk SIM-kort: ICCID'et er også trykt direkte på plastik-SIM-kortet — den lange talrække, der starter med 89. Tager du SIM-kortet ud, kan du læse nummeret derfra. Et eSIM har ingen plastik, så her skal du bruge fremgangsmåden ovenfor.

---

Sådan sender du os oplysningerne

Du anmoder om dit nummer inde i Clientflow:

1. Gå til Indstillinger → E-mail & Telefoni, og åbn fanen Telefoni.
2. Klik Anmod om nyt nummer.
3. Skriv det nummer, du vil flytte, og vælg hvad nummeret skal kunne (send/modtag SMS, ind-/udgående opkald).
4. Skriv SIM-kortnummeret (ICCID) i feltet Bemærkninger.

Så tager vores support fat i dig og klarer resten af porteringen — du behøver ikke gøre mere selv. Læs mere om hele telefonisystemet i Telefoni: Opkald, telefonmenu og telefonsvarer, og se priser på prissiden.

---