Dagsplanen: Guide til feltarbejdere | Hjælpecenter – Clientflow

Dagsplanen er din personlige app til dagens opgaver. Her ser du dine opgaver i rækkefølge, navigerer til kunder, registrerer dit arbejde og kommunikerer med kontoret — alt fra din telefon.

Overblik

Dagsplanen har to faner, som du kan swipe mellem:

Flow-fanen (standard)

Dine opgaver for dagen, vist i optimeret rækkefølge. Hvert opgavekort viser:

Kundenavn og adresse
Planlagt tidsvindue
Opgavestatus
Navigationsknap
Opkaldsknap
Kontakt-kunde-knap

Oversigtsfanen

Et samlet overblik over hele dagens program:

Samlet antal opgaver
Estimeret arbejdstid
Alle opgaver vist kompakt

Opgavestatus: Trin for trin

Hver opgave følger en fastlagt rækkefølge:

Planlagt → Kør (rejser) → Start (i gang) → Afslut (færdig)

1. Planlagt

Opgaven venter. Du ser alle detaljer og kan forberede dig.

2. Kør (rejser)

Tryk Kør for at markere, at du er på vej til kunden:

GPS-navigation åbner automatisk (Google Maps eller Apple Maps)
Systemet registrerer rejsetidspunktet
Valgfrit: Kunden kan modtage en automatisk SMS om, at du er på vej

3. Start (i gang)

Tryk Start når du ankommer:

Opgaven markeres som "igangværende"
Tidstællingen starter

4. Afslut (færdig)

Tryk Afslut når opgaven er udført. Et registreringsark glider op:

Registrering ved afslutning

Når du afslutter en opgave, udfylder du:

Felt	Beskrivelse
Bemærkninger	Fritekst om opgavens udførelse
Brugt værktøj	Hvilke værktøjer du har brugt
Faktisk tid	Hvor mange minutter du brugte (i forhold til estimatet)
Billeder	Tag billeder af dit arbejde (før/efter, dokumentation)
GPS-position	Automatisk registrering af din position ved afslutning

Abonnementsopgaver: Ekstra felter

Hvis opgaven er del af et abonnement, kan du:

Opdatere ikoner for de enkelte abonnementspunkter
Tilføje noter til specifikke servicepunkter

Rapportering

Hvis du støder på et problem eller har en observation, kan du oprette en rapport på en opgave:

Tryk på rapporterings-knappen
Vælg type:
- Info — neutral observation (f.eks. "Ny hund i haven, venlig")
- Problem — noget der kræver opmærksomhed (f.eks. "Taget utæt ved skorsten")
Skriv en beskrivelse
Rapporten er straks synlig for kontoret

Rapporter med status "Problem" kan udløse en gennemgang på kontoret (opgavestatus ændres til "Kræver gennemgang").

Navigation

Navigationstilstande

Din administrator har valgt en af to navigationstilstande for dig:

Tilstand	Beskrivelse
Rute	Fuld rute fra din hjemmeadresse gennem alle dagens stop
Adresse	Direkte navigation til den enkelte kundes adresse

Navigationsknappen åbner Google Maps (Android) eller Apple Maps (iOS) med den relevante rute.

Kontakt kunden

Tryk på Kontakt kunde-knappen for at vælge:

Ring — starter et opkald til kundens telefonnummer
SMS — åbner SMS med kundens nummer forudfyldt

Hurtig lead-oprettelse

Ser du en mulighed for ekstra arbejde hos kunden? Tryk Opret lead direkte fra opgavekortet:

Kontaktoplysningerne forudfyldes
Du kan tilføje en kort beskrivelse
Leadet dukker op i kontorers lead-pipeline

Rettigheder og synlighed

Hvad du kan se og gøre i Dagsplanen afhænger af dine rettigheder, som sættes af din administrator:

Rettighed	Hvad det styrer
Kan se priser	Om du ser prisoplysninger på opgaverne
Kan redigere opgaver	Om du kan ændre opgavedetaljer
Kan håndtere fakturering	Adgang til faktureringsoplysninger
Kan ændre faktureringsoptioner	Om du kan ændre betalingsmetode

Alle feltarbejdere kan altid:

Se deres egne opgaver
Ændre opgavestatus (kør/start/afslut)
Tilføje billeder og bemærkninger
Oprette rapporter
Kontakte kunder

Offline og mobilfunktioner

Offline-tilstand

Hvis du mister internetforbindelse:

Et offline-banner vises øverst
Du kan stadig se dine opgaver (cachelagrede data)
Handlinger synkroniseres, når forbindelsen vender tilbage

PWA (Progressive Web App)

Clientflow kan installeres som app direkte fra browseren:

Et "Tilføj til hjemmeskærm"-banner vises automatisk
Appen åbner i fuldskærm uden browserramme
Push-notifikationer (når aktiveret)

iOS-app

Clientflow findes også som dedikeret iOS-app med:

Native haptic feedback (vibrationer ved handlinger)
Push-notifikationer
Optimeret til iPhone

Pull-to-refresh

Træk ned på skærmen for at opdatere dine opgaver.

Notifikationer

Du kan modtage push-notifikationer om:

Nye opgaver tildelt til dig
Ændringer i dagens program
Beskeder fra kontoret

Aktivér notifikationer, når prompten vises — eller gå til telefonens indstillinger for at tænde dem bagefter.

Tips til effektiv brug

Tjek Dagsplanen om morgenen — se dit program og planlæg din rute
Brug "Kør"-knappen — det giver kontoret realtidsoverblik over, hvor du er
Tag billeder — dokumentation af dit arbejde er værdifuld for både kunden og virksomheden
Rapportér problemer — jo hurtigere kontoret ved besked, jo hurtigere kan de handle
Opret leads — ekstra salgsmuligheder opdages oftest af den, der er ude hos kunden

FAQ: Dagsplanen

Kan jeg se opgaver for andre dage? Ja — du kan navigere til andre dage med datovælgeren. Men Dagsplanen er optimeret til "i dag."

Hvad hvis en opgave tager længere tid end estimeret? Bare indrapportér den faktiske tid ved afslutning. Over tid lærer systemet, hvor lang tid dine opgaver reelt tager (medarbejder-multiplikatorer).

Kan jeg afvise en opgave? Nej, opgaver kan ikke afvises fra Dagsplanen. Kontakt kontoret, hvis du mener en opgave bør ændres.

Kan jeg ændre rækkefølgen på mine opgaver? Rækkefølgen bestemmes af ruteoptimeringen. Du kan dog vælge at udføre dem i en anden rækkefølge — systemet låser dig ikke.

Hvem kan se mine rapporter? Alle på kontoret med adgang til den pågældende opgave.