Skal jeg oprette en konto hos Stripe?

Nej. Du gør det hele inde i Clientflow. Vi opretter automatisk det, der skal til, og du logger aldrig ind hos Stripe — saldo, betalinger og udbetalinger vises på fanen **Betalinger**.

Hvorfor er knappen "Aktivér betalinger" slået fra?

Fordi **Clientflow sender fakturaer og modtager betaling** ikke er slået til endnu. Betaling kræver, at Clientflow sender fakturaerne — ellers ville kunden både få regnskabssystemets faktura og en betalingsanmodning fra os. Slå indstillingen til øverst på siden, så kan du aktivere betalinger.

Kan mine kunder betale med MobilePay?

Ja, hvis du slår MobilePay til, og Stripe har aktiveret det på din konto. Det er ikke slået til som standard, og det koster et fast månedligt abonnement hos Stripe plus lidt mere pr. transaktion end kort. Prisen vises i Clientflow, før du bekræfter.

Ser Clientflow mine kunders kortnumre?

Nej, aldrig. Kortoplysninger håndteres udelukkende af Stripe, som er certificeret til netop det (PCI-DSS Level 1). Hverken du eller Clientflow ser kortnummeret.

Hvornår får jeg pengene?

Når en betaling er gennemført, lander den på din Stripe-saldo og udbetales automatisk til din bankkonto efter Stripes faste udbetalingsplan.

Hvad nu hvis min status bliver ved med at stå som "Afventer verificering"?

Så mangler Stripe stadig oplysninger fra dig. Gå til **Indstillinger → Fakturering → Betalinger**, hvor Clientflow viser præcis hvad der mangler. Betalinger og udbetalinger starter, så snart verificeringen er fuldført.

Hvad hvis kunden ikke vil gemme sit kort?

Så betaler kunden selv via knappen **Betal nu** på det fakturalink, Clientflow sender — med kort, Apple Pay, Google Pay eller MobilePay. Det kræver ingen ekstra opsætning; knappen er der, så snart betalinger er aktive.

Hvad sker der, hvis en betaling ikke kan gennemføres?

Kræver kundens bank ekstra godkendelse, får kortholderen automatisk en e-mail med et link til siden **Godkend betaling**. Lykkes betalingen stadig ikke (f.eks. manglende dækning), kan du sende et nyt betalingslink eller aftale en anden betalingsmåde.

Skal jeg sætte Stripe-afstemning op, eller kan jeg vente?

Sæt den op med det samme. Uden afstemning bliver betalingen hævet hos kunden, men Clientflow springer hele bogføringen over — pengene går ikke tabt, men de står ikke i regnskabet, og fakturaen registreres ikke som betalt. Udfyld opsætningen, så bogføres de gennemførte betalinger automatisk bagefter.

Kan jeg bruge det sammen med Dinero, e-conomic eller Billy?

Ja. Betalinger bogføres automatisk ind i dit regnskab via **Stripe-afstemning**, uanset hvilket af de tre systemer du bruger.

Hvem kan slå betalinger til?

Kun en administrator — fanen **Betalinger** er kun synlig for administratorer. Når det først er aktiveret, virker det for hele virksomheden.

Betaling: Bliv betalt automatisk med kort, Apple Pay, Google Pay og MobilePay – Hjælpecenter

Med Betaling kan du tage imod penge direkte fra dine egne kunder — med kort, Apple Pay, Google Pay og MobilePay. Gemte kort trækkes automatisk, når en ordre afsluttes, så faste opgaver og abonnementer betaler sig selv. Pengene udbetales til din egen bankkonto, og du skal aldrig logge ind hos Stripe.

Hvad er Betaling?

Betaling lader din virksomhed modtage penge fra sine egne kunder online i stedet for at vente på en bankoverførsel. Har kunden gemt et kort, sker det helt af sig selv, når opgaven er afsluttet.

Bag kulisserne håndteres selve betalingen af Stripe — en af verdens største og mest betroede betalingsudbydere. Men du mærker det ikke: alt sker inde i Clientflow, med Clientflows udseende. Du skal aldrig oprette en Stripe-konto manuelt, logge ind hos Stripe eller lære et nyt system.

Hed det ikke "Kortbetaling"? Jo — indtil for nylig. Kortet i indstillingerne hedder i dag Betaling, og fanen hedder Betalinger, fordi kort kun er én af flere måder, dine kunder kan betale på.

Sådan kommer pengene ind

Der er to veje, og de udelukker ikke hinanden.

1. Gemt kort trækkes automatisk. Har kunden gemt et betalingskort hos jer, trækker Clientflow beløbet af sig selv, når ordren afsluttes. Du skal ikke gøre noget, og kunden skal ikke gøre noget. Det er den vej, der får abonnementer og faste opgaver til at betale sig selv.

2. Kunden betaler selv. Den faktura, Clientflow sender, indeholder et link til fakturaen med knappen Betal nu. Den åbner Stripes sikre betalingsside, hvor kunden kan betale med kort, Apple Pay eller Google Pay — og MobilePay, hvis du har slået det til. Denne knap er kun tilgængelig for fakturaer, Clientflow selv har sendt (se trin 2 nedenfor).

Opsætningen har fire trin

Øverst på siden Indstillinger → Fakturering ligger en oversigt over hele kæden. Den viser alle fire trin og deres status, uanset hvor langt du er:

Trin	Hvad det gør	Hvad der sker, hvis det mangler
1. Regnskabssystem	Dinero, e-conomic eller Billy opretter og bogfører fakturaen.	Der kan slet ikke oprettes fakturaer.
2. Fakturaudsendelse	Clientflow sender fakturaen til kunden.	Stripe kan være godkendt — men der bliver ikke trukket én eneste betaling.
3. Betaling	Kunden kan betale online, og gemte kort trækkes automatisk.	Kunderne betaler via bankoverførsel som hidtil.
4. Afstemning	Betalingen bogføres automatisk tilbage i regnskabet.	Pengene bliver hævet hos kunden, men kan ikke bogføres. Pengene går ikke tabt — men regnskabet stemmer ikke.

Trin 4 er ikke en valgfri ekstra finesse. Er afstemningen ikke sat op, springer Clientflow hele bogføringen over, og betalingen bliver ikke engang registreret som betalt. Sæt afstemningen op, mens Stripe stadig godkender din konto — så er den klar, inden den første betaling lander. Betalinger, der allerede er gennemført, bogføres automatisk, så snart opsætningen er på plads.

Sådan kommer du i gang (trin for trin)

Bemærk: Kun en administrator kan se og bruge fanen Betalinger.

Trin 1: Forbind dit regnskabssystem

Gå til Indstillinger.
Klik på Fakturering.
Under fanen Regnskabsintegration vælger du Dinero, e-conomic eller Billy og forbinder.

Clientflow er ikke et regnskabsprogram og laver hverken fakturaer eller bogføring — det gør dit regnskabssystem, præcis som hidtil.

Trin 2: Slå fakturaudsendelse til

På samme side, i kortet Fakturering & betaling øverst, slår du Clientflow sender fakturaer og modtager betaling til.

Det er en forudsætning, ikke en smagssag: uden den kan Clientflow hverken trække et gemt kort eller give kunden en betalingsknap — knappen Aktivér betalinger er slået fra, indtil du har gjort det. Slået til henter Clientflow fakturaen fra dit regnskabssystem og sender den til kunden med et link, hvor fakturaen kan ses og betales. Slået fra sender regnskabssystemet selv fakturaen, som det plejer.

I samme kort kan du tilpasse teksten i de faktura-e-mails og sms'er, Clientflow sender, samt Kvittering for betaling, som sendes til kunden, når en betaling er gennemført.

Trin 3: Aktivér betalinger

Vælg fanen Betalinger øverst.
I kortet Betaling trykker du på Aktivér betalinger. Clientflow opretter din Stripe-konto i baggrunden.
Vil du også tilbyde MobilePay, kan du sætte flueben i Tilbyd også MobilePay, inden du trykker. Feltet er tomt som udgangspunkt, og prisen står ved siden af — MobilePay koster et fast månedligt abonnement hos Stripe plus lidt mere pr. transaktion end kort. Du kan altid slå det til senere.

Derefter vises en kort verificering direkte i Clientflow. Her udfylder du:

Virksomhedsoplysninger — navn, adresse og CVR.
Legitimation — ID på den person, der er ansvarlig for virksomheden. Det er et lovkrav for alle, der modtager betalinger — det er helt normalt.
Bankkonto — den konto, pengene skal udbetales til.

Du udfylder det hele inde i Clientflow og bliver aldrig sendt videre til et fremmed system. Mens Stripe kigger oplysningerne igennem, står status som Afventer verificering — og Clientflow skriver, præcis hvad Stripe stadig mangler. Når alt er godkendt, skifter status til Aktiv med en grøn prik.

Åbner Stripe et vindue, hvor du skal logge på med en SMS-kode? Bliv på siden imens. Navigerer du væk i Clientflow, mister vinduet forbindelsen, og koden bliver aldrig godkendt. Skal du hente koden i din indbakke, så åbn den i en ny fane. Clientflow advarer dig, hvis du er på vej væk.

Trin 4: Sæt Stripe-afstemning op

Når kontoen er oprettet, dukker kortet Stripe-afstemning op på samme fane. Slå Bogfør betalinger automatisk til, og vælg konti og momskoder fra dit eget regnskabssystem:

Felt	Hvad det er
Afregningskonto (Stripe)	Aktivkontoen, hvor hele betalingsbeløbet lander, indtil Stripe udbetaler. Påkrævet.
Gebyrkonto	Omkostningskontoen for Stripes behandlingsgebyrer. Påkrævet.
Bankkonto for udbetalinger (valgfri)	Udfyld kun, hvis Clientflow også skal bogføre selve udbetalingen fra Stripe til banken. Understøttes endnu ikke for Billy.
Kassekladdenummer (e-conomic)	Kun e-conomic, og påkrævet dér. Brug en dedikeret kassekladde, der kun bruges til Stripe-afstemning.

Afstemningen er inaktiv, indtil både afregningskonto og gebyrkonto er udfyldt. Er du i tvivl om momskoder, så spørg din revisor — Clientflow gætter ikke på dem.

Sådan betaler dine kunder

Gemt kort — betalingen kører af sig selv

1. Send kunden et link til at gemme kortet. Åbn kunden, gå til fanen Fakturering og find afsnittet Gemt betalingskort. Klik Send betalingslink, så får kunden en sikker e-mail med et link, hvor kortet kan gemmes. Du ser aldrig selv kortnummeret. Har kunden allerede et kort gemt, hedder knappen Send nyt link.

2. Beløbet trækkes, når ordren afsluttes. Når en ordre, der skal faktureres, markeres som afsluttet, trækker Clientflow automatisk beløbet på kundens gemte kort. Kunden skal ikke gøre noget.

Det forudsætter, at ordren rent faktisk skal faktureres. Er betalingsmetoden Kontant eller Ingen fakturering — på ordren, på kunden eller som virksomhedens standard under Standard betalingsmetode — bliver kortet ikke trukket. Så siger opsætningen jo netop, at pengene kommer ind på en anden måde.

3. Hvis banken kræver ekstra godkendelse. Nogle gange skal kundens bank bekræfte betalingen først (det kaldes 3-D Secure eller SCA og er en sikkerhedsregel). Sker det, får kortholderen automatisk en e-mail med et link til siden Godkend betaling, hvor beløbet godkendes med et par klik. Så går betalingen igennem.

Intet gemt kort? Kunden kan betale selv

Kunder uden gemt kort kan bruge knappen Betal nu på det fakturalink, Clientflow sender dem. Den åbner Stripes betalingsside, hvor de kan betale med kort, Apple Pay eller Google Pay — og MobilePay, hvis du har slået det til.

Du skal ikke gøre noget for at aktivere det: så længe betalinger er aktive, og Clientflow har sendt fakturaen, er knappen der. Betalingen kan kun gennemføres én gang, så ingen risikerer at betale dobbelt, og den bogføres i dit regnskab præcis som et træk på et gemt kort.

MobilePay

MobilePay tilbydes ved siden af kort på Stripes betalingsside. Det kræver to ting, og ingen af dem sker af sig selv:

Du slår det til. Enten med fluebenet Tilbyd også MobilePay, mens du opretter kontoen, eller senere med kontakten Tilbyd MobilePay i kortet MobilePay på fanen Betalinger. Clientflow viser prisen, før du bekræfter.
Stripe aktiverer det. Det sker ikke med det samme — Stripe kan kræve yderligere verifikation, så der kan gå noget tid, før MobilePay faktisk vises for dine kunder. Status står på kortet.

Slår du MobilePay til, så husk at vælge Konto for MobilePay-abonnement (valgfri) under Stripe-afstemning. Ellers bliver det månedlige abonnementsgebyr ikke bogført, og din afstemningskonto går ikke i nul.

Er det sikkert?

Ja — og det er en af de vigtigste grunde til at lade Clientflow og Stripe stå for det.

Stripe håndterer alle kortoplysninger. Clientflow ser, gemmer eller rører aldrig ved selve kortnummeret. Kortet indtastes direkte i Stripes sikre felter.
Stripe er PCI-DSS Level 1-certificeret — den højeste sikkerhedsstandard i betalingsbranchen, samme niveau som store banker og webshops bruger. Læs mere om Stripes sikkerhed.
Pengene er dine. Udbetalinger går til din virksomheds egen bankkonto.

Udbetalinger og bogføring

Udbetalinger

Når en kunde har betalt, lander pengene først på din Stripe-saldo og udbetales derefter automatisk til din bankkonto efter Stripes faste plan. Saldo, betalinger, udbetalinger, kontooplysninger og dokumenter kan du følge direkte på fanen Betalinger — du skal stadig ikke logge ind hos Stripe.

Automatisk bogføring

Er Stripe-afstemning sat op, bogføres hver betaling automatisk i dit regnskabssystem sammen med gebyrerne, så bøgerne stemmer.

Der påløber transaktionsgebyrer, når du modtager betalinger. Stripe behandler betalingen og opkræver sit eget gebyr (se Stripes priser); de samlede vilkår fremgår af vores Vilkår.

Hvis noget driller

Du ser	Hvad du gør
Status "Ikke aktiveret"	Du er ikke begyndt endnu. Tryk Aktivér betalinger for at gå i gang.
Knappen Aktivér betalinger er slået fra	Slå Clientflow sender fakturaer og modtager betaling til øverst på siden først.
Status "Afventer verificering"	Stripe mangler stadig oplysninger. Clientflow viser hvilke — udfyld dem på fanen Betalinger.
Status "Klar, men inaktiv"	Stripe har godkendt din konto, men der trækkes ingen betalinger, fordi fakturaudsendelsen er slået fra. Slå den til øverst på siden.
Besked om, at afstemningen mangler	Udfyld Afregningskonto (Stripe) og Gebyrkonto under Stripe-afstemning. Betalinger, der allerede er gennemført, bogføres automatisk bagefter.
Du kan ikke se fanen Betalinger	Kun administratorer har adgang. Bed en administrator om hjælp.

Relateret

Integrationer og fakturering — opsæt Dinero eller e-conomic, telefoni, e-mail og mere.
Prisopsætning: Timepris og afrunding — styr hvordan priser beregnes på tværs af Clientflow.

Betaling: Bliv betalt automatisk med kort, Apple Pay, Google Pay og MobilePay